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Lo esencial en tres líneas

  • En Carsalis, usted devuelve el coche con el nivel de combustible registrado en la entrega, ni más ni menos: solo paga lo que consume, en el surtidor.
  • El nivel se anota conjuntamente en la entrega de llaves, con una foto del indicador como prueba, y se comprueba de la misma manera en la devolución.
  • Diésel o gasolina: compruebe la etiqueta del interior de la tapa del depósito o pregúntenos en la entrega; en caso de error, no ponga el contacto y llame a la asistencia.

Acaba de aterrizar en Al Massira, el coche le espera y hay una pregunta que se repite cada semana por WhatsApp: «¿Cómo funciona lo del combustible?». ¿Hay que devolverlo lleno, pagar una tarifa fija o simplemente reponer lo que se ha consumido? ¿Es diésel o gasolina? ¿Dónde repostar antes de devolver el coche en el aeropuerto? Este artículo responde punto por punto, a partir de nuestras condiciones de alquiler y de lo que ocurre realmente en el aparcamiento, en Agadir, en el momento de la entrega de llaves.

El mismo nivel que en la entrega: la regla escrita en nuestras condiciones

Nuestras condiciones de alquiler se resumen en una frase sobre este tema: el nivel de combustible en la devolución debe ser idéntico al registrado en la entrega. Por tanto, solo paga el combustible que realmente ha consumido, y nada más. Si el coche se entrega con el depósito lleno, lo devuelve lleno. Si se entrega a tres cuartos, lo devuelve a tres cuartos. Nuestras condiciones no contemplan ni tarifa fija de combustible ni depósito prepagado.

En la práctica, se hace entre dos. En el momento de la entrega de llaves, miramos el indicador juntos, anotamos el nivel en la inspección del vehículo y usted hace una foto del salpicadero, con el kilometraje y el indicador visibles. En la devolución, mismo gesto, misma foto. Como no se pide ninguna fianza ni se realiza ninguna preautorización en la tarjeta, no hay nada que «desbloquear» después: lo que ve en el indicador es lo que cuenta.

Mismo nivel o depósito prepagado: por qué importa la diferencia

En el alquiler de coches existen dos sistemas. El primero, el que aplicamos nosotros, simplemente le pide devolver el coche con el nivel registrado en la entrega. El segundo, a menudo llamado «depósito prepagado» o «combustible incluido», le vende el depósito lleno al inicio y le invita a devolver el coche lo más vacío posible. El segundo sistema casi siempre sale más caro, porque nadie devuelve un coche completamente vacío. El combustible que queda en el depósito no suele reembolsarse, y el precio por litro facturado al inicio no siempre es el del surtidor.

La tabla siguiente resume lo que cambia para usted entre las dos fórmulas.

Punto de comparación Mismo nivel que en la entrega (Carsalis) Depósito prepagado (a menudo propuesto)
Lo que paga al inicio Nada por el combustible Un depósito completo, a un precio fijado por la empresa de alquiler
Lo que se le pide en la devolución El mismo nivel que en la entrega Ningún nivel impuesto, el coche puede volver casi vacío
Combustible no consumido No lo hay: solo ha comprado lo que ha quemado Rara vez reembolsado
Lo que puede costar de más Únicamente la diferencia si el nivel es más bajo que al inicio El precio del depósito lleno, a veces más alto que en el surtidor, y lo que queda en el depósito
Lo que debe hacer Una foto del indicador al inicio y una parada en la gasolinera antes de la devolución Calcular su recorrido para terminar con el nivel más bajo posible

Diésel o gasolina: la comprobación que evita la avería

En Marruecos, los surtidores suelen indicar «gasoil» para el diésel y «essence» para la gasolina sin plomo, y los colores y las etiquetas varían de una gasolinera a otra. Antes de repostar, compruebe la etiqueta del interior de la tapa del depósito o pregúntenos en la entrega. Le lleva diez segundos y le evita perder un día.

Si se da cuenta del error en el surtidor, la consigna es sencilla y vale para todos los coches de alquiler: no ponga el contacto, ni siquiera sin arrancar, no mueva el vehículo y llame a la asistencia. Nuestra asistencia responde las 24 horas en el +212 648 291 116. Haga una foto del surtidor, del tique y del indicador, y organizamos con usted los siguientes pasos.

Dónde repostar en Agadir y en la carretera

En Agadir, localice desde el primer día una gasolinera cerca de su hotel o de su punto de devolución: así evitará buscarla el último día. En la autopista hacia Marrakech encontrará áreas de servicio: el gestor de la red indica que están separadas por unos 50 km de media en su red, abiertas las 24 horas los 7 días de la semana, con servicios para el automóvil y restauración. El reflejo que evita cualquier estrés: salir de Agadir con el depósito lleno y reponer el nivel antes de volver, no en el último momento.

Dos detalles prácticos. Los precios del combustible se revisan dos veces al mes en Marruecos y varían de una gasolinera a otra; nosotros no los fijamos, usted paga el precio indicado en el surtidor. Y lleve dirhams en efectivo para repostar: es el medio de pago más habitual en el país, sobre todo fuera de las ciudades.

Un último punto, a menudo olvidado: con nosotros el kilometraje es ilimitado. El único gasto que aumenta con la distancia es, por tanto, el combustible. Es una partida que controla usted mismo, en el surtidor, sin intermediarios.

La devolución: entregar el coche con el nivel correcto, sin prisas

El día de alquiler dura 24 horas. A partir de dos horas de retraso sin avisarnos, se factura un día completo. Así que planifique su parada en la gasolinera dentro del tiempo de alquiler, no aparte. Si devuelve el coche en el aeropuerto Al Massira, reposte en la ciudad o en la carretera del aeropuerto y conduzca después directamente hasta el punto de encuentro. Si lo devuelve en el hotel o en la agencia, basta con pasar por una gasolinera la víspera.

En la devolución, volvemos a mirar juntos el indicador. Si el nivel coincide con el de la salida, asunto cerrado. Si es más bajo, la diferencia se constata juntos a la vuelta. No hay importe fijo automático ni cantidad retenida después, ya que no hay fianza. En cuanto al lavado, no está incluido en la tarifa diaria: se añade una sola vez un importe de 10 € al precio total de la reserva.

Preguntas frecuentes

¿Está el combustible incluido en el precio del alquiler?

No. Nuestras tarifas, desde 20 € al día a título orientativo, incluyen el seguro a terceros y el kilometraje ilimitado. El combustible que consume se añade, al precio del surtidor, y lo paga directamente en la gasolinera.

¿Qué ocurre si devuelvo el coche con menos combustible que al inicio?

Nuestras condiciones exigen el mismo nivel que en la entrega. Si no es así, la diferencia se constata conjuntamente en la devolución. No hay ni fianza ni cargo posterior.

Me he equivocado de combustible, ¿qué debo hacer?

No ponga el contacto, ni siquiera sin arrancar, y no mueva el coche. Llámenos al +212 648 291 116, asistencia 24 horas, con una foto del surtidor y del tique. Organizamos con usted los siguientes pasos.

Fuentes

Escrito por el equipo de Carsalis, en Agadir. Alquilamos coches desde nuestra oficina del 4 Bis rue Moulay Driss desde 2008. Lo que lee aquí procede de nuestras propias condiciones de alquiler y de lo que nuestros clientes nos preguntan cada semana por WhatsApp.

¿Alguna pregunta sobre su alquiler en Agadir? Escríbanos por WhatsApp al +212 648 291 116, o utilice nuestra solicitud de reserva. Solemos responder en menos de un minuto, y le decimos con franqueza si el coche está libre o no.

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